Alta Disponibilidade (HA)
Arquiteturas de alta disponibilidade com redundância em múltiplas camadas: load balancers, servidores de aplicação, bancos de dados e storage.
Failover Automático
Sistemas de failover automático que detectam falhas e redirecionam tráfego para sistemas saudáveis em segundos, minimizando downtime.
Disaster Recovery
Estratégias de DR com RTO (Recovery Time Objective) e RPO (Recovery Point Objective) definidos, garantindo backup/restore em menos de 4 horas.
Help Desk ITIL v4
Suporte técnico estruturado seguindo ITIL v4: níveis L1 (primeira linha), L2 (especialistas) e L3 (arquitetos), com processos de Incident, Request, Change e Problem Management.
Conclusão
Infraestrutura resiliente combina alta disponibilidade, disaster recovery eficiente e suporte técnico estruturado para garantir continuidade de negócios.
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#infraestrutura#ha#disaster-recovery#itil#help-desk